Tesla China выступила с заявлением, в котором указала, что жизни владелицы Model X и пассажиров не было угрозы. Другой автомобиль, с которым столкнулся электрокар после удара о бетонный отбойник, тоже загорелся. Характер обломков Model X говорит о кратковременном сбое.
Как объяснила владелица, они ехали на скорости около 75 км/ч по шоссе в Гуанчжоу, когда автомобиль внезапно врезался в отбойник, развернулся на 180? и был сбит следующими за ними автомобилем Ford Focus.
В результате аварии у неё был сломан нос и сильный порез на губе, потребовавший наложения десятка швов, а её друг госпитализирован с внутренними травмами и переломами. Кроме того, собственница автомобиля испытала сильнейший психологический шок, из-за чего её постоянно преследуют кошмары о том, как она погибает в пылающем Model X.
Следует отметить, что у Model X есть аварийная защёлка, которая открывает двери Falcon Wing, если кнопка не работает. Она скрыта за крышкой динамика, но, как был выяснено во время исследования этой истории, информация о защёлке находится не в руководстве пользователя, а в руководстве по аварийному реагированию. Поэтому неудивительно, что владелица автомобиля не знала о ней.
Tesla отказалась выплатить компенсацию, но расследование ещё не закончилось.