По словам исследовательской компании, у Microsoft самый высокий уровень использования аксессуаров среди обладателей планшетов. 48 % пользуются стилусами, в то время как средний показатель по отрасли составляет 27 %. Физические клавиатуры используют 51 % обладателей планшетов компании, хотя в среднем среди всех брендов число равняется 14 %. J.D. Power отмечает, что клиенты довольны аксессуарами Microsoft больше, чем в случае с другими брендами.
Планшеты Surface получили наивысший рейтинг в плане разнообразия внешних интерфейсов и встроенной памяти. Microsoft оказалась и на вершине категории «Привлекательность дизайна планшетов». Аналогичным образом ситуация обстоит с «Качеством используемых материалов» и «Размерами планшетов».
Часть этих побед можно объяснить тем, что продукты Microsoft привлекают несколько иную аудиторию, нежели устройства других компаний. Так, покупатели Surface чаще используют планшеты для продуктивности. Речь идёт о просмотре веб-страниц (90 % пользователей против среднего показателя индустрии 75 %), использовании почты (76 % против 61 %), работе с текстом (63 % против 30 %) и мобильных платежах (53 % против 40 %).
Занимательный факт: покупатели Surface обычно моложе тех, кто приобретает планшеты других компаний. Но в целом J.D. Power отмечает, что пользователи гораздо более довольны планшетами любых брендов, чем шесть месяцев назад.
