Бирн связался с Sony и рассказал о своих проблемах. Письмо Питера прочитал сотрудник корпорации Алекс Наваби (Alex Nawabi). Он серьёзно подошёл к вопросу: потратив около 10 часов рабочего времени и пустив на запчасти три геймпада, Наваби собрал особый контроллер, который учитывает нужды Бирна. На специальном DualShock 4 отключена тач-панель, а её функции перемещены на дополнительную кнопку в нижней части корпуса.
В ответном письме, которое Наваби приложил к геймпаду, Алекс попросил Питера поделиться своими впечатлениями. Сотрудник Sony планирует сконструировать ещё один контроллер для Бирна на случай, если этот сломается. Однако сперва следует удостовериться, что нынешняя раскладка устраивает Питера.
Видеорепортаж о геймере вы можете посмотреть на сайте телеканала News 12 New Jersey. В интервью счастливый Бирн говорит, что Наваби сделал для него намного больше, чем он ожидал.